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Nos permite configurar todo lo relacionado a el acceso que los clientes tengan a la sucursal electrónica y su respectivo seguimiento, como la actualización de información de forma periódica y el contrato que la institución aplica al cliente cuando este obtiene los servicios del portal.
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¿Qué encontrará en la configuración de políticas clientes?
Al ingresar a “configuración de políticas clientes” podrá visualizar información importante de las políticas que se aplican en la sucursal electrónica.
Podrá visualizar lo siguiente:
Actualización de la información del cliente.
Contrato de uso del portal.
A continuación, se muestra un ejemplo de “política clientes” aplicada a la sucursal electrónica. En el siguiente ejemplo la institución solicitó que el cliente actualizara su información periódicamente. Una vez transcurrido el tiempo estipulado, a través del portal el sistema le solicitó al cliente actualizar sus datos.
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Para poder configurar la solicitud de actualización de datos al cliente, primero debimos haber ingresado a configuración>sucursal electrónica> configuración de políticas clientes. Image Removed
Al habilitar la solicitud, el sistema pedirá al cliente que actualice su información cada cierto tiempo. Image RemovedImage Added
Diríjase a el botón ubicado en la parte inferior izquierda de la ventana. Este proceso es importante para que las politicas se apliquen. Image Added |
En cuanto al uso del portal, la institución ofrece a sus clientes un contrato especial que establece la relación que tendrá con el portal y así mismo las especificaciones de uso del mismo. Para aplicar un contrato de “uso del portal” a los clientes, como institución debe solicitar que el contrato sea aceptado, Sifco permite la configuración del contrato y la solicitud de aceptación del mismo.
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Para poder configurar la solicitud de contrato de uso del portal, primero debimos haber ingresado a configuración>sucursal electrónica> configuración de políticas clientes. Image Removed
Si desea solicitar a los clientes la aceptación de un contrato por uso del portal, habilite la opción de solicitud, como se muestra en la imagen. Image RemovedImage Added
Para visualizar el correlativo del formato, dirijase a Configuracion → Documentacion electronica → Formato de recibos, contratos y otros documentos. Image RemovedImage Added
Al terminar las configuraciones, presione “guardar” para que las politicas se apliquen. Image Added |
¿Qué encontrara en la configuración de autenticación?
Al ingresar a “configuración de autenticación” podrá visualizar información importante de todo lo relacionado al acceso que tengan los clientes a la sucursal electrónica. La institución es quien define los parámetros y los puede modificar.
Podrá visualizar lo siguiente:
Forma de inicio de sesión.
Configuración de invitaciones.
Parámetros para transacciones automáticas.
Como institución puede configurar la forma de inicio de sesión de los asociados, de las invitaciones al portal, el formato de invitación, invitaciones masivas y parámetros para transacciones automáticas backoffice.
Para poder configurar la autenticación respecto a la sucursal electrónica, primero debimos haber ingresado a configuración>sucursal electrónica> configuración de autenticación.
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Para visualizar los formatos disponibles ingrese a: Configuración > Documentación electrónica > Formato de Recibos, Contratos y otros documentos. Image RemovedImage Added
Para enviar grandes cantidades de invitaciones, ingrese a la siguiente opción. Image Added |
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A traves de estas configuraciones, determinara los datos e informacion que se tomaran en cuenta al realizar las distintas operaciones backoffice automáticas. Image Removed
Al terminar de configurar, es importante que presione “confirmar” para que se guarden los cambios. Image Added |
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