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Este es un ejemplo de un artículo de la base de conocimiento. Si este es un artículo que describe un error o problema común que puede ocurrir con su producto, brinde una descripción general de por qué ocurrió el error y cómo solucionarlo o solucionarlo. Sus lectores querrán una solución rápida, por lo que la causa y la solución deben ser tan claras y fáciles de entender como sea posible. Use capturas de pantalla para ilustrar los síntomas y la solución cuando sea posible.