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En esta opción puedes administrar y registrar varias devoluciones o anulaciones que por razones justificadas deben realizarse. Principalmente se utiliza cuando un prestamo no fue aceptado y se debe revertir la operacion de desembolso. Entre las operaciones que puedes realizar en esta sección estan:

  • Anular el cheque y prestamo.

  • Devolver a traves de un deposito bancario y anular el prestamo.

  • Realizar una nota de credito y anular el prestamo.

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titleRealice una devolución o anulación

Existen 3 operaciones que puede realizar, el sistema tomara en cuenta las caracteristicas del credito que se esta operando para permitir o no la transacción que desee.

Info

La forma de desembolso del credito es importante para la transacción. Por ejemplo; si el desembolso se hizo por caja, no se podra anular a traves de una cuenta bancaria.

Siga los pasos que se detallan a continuación:

  1. Para realizar una devolución o anulación, primero debimos ingresar al BackOffice de Créditos, en donde seleccionaremos “Devolución” en la barra lateral izquierda, como se muestra a continuación.

  1. El sistema nos mostrara información general del credito sobre el que se quiere operar. Si quiere operar sobre otro credito, seleccione el icono que se detalla a continuación y elija el nuevo credito.

  1. Escoja la operación a realizar.

  2. Llene los espacios que el sistema le solicite. Dependiendo de la operacion, debe llenar con datos especificos.

Operacion

Detalles de la Operación

Anular el Cheque y el Prestamo.

  • Numero de cheque.

  • Valor a devolver. El sistema le mostrara una deduccion de la cantidad a devolver, puede modificarla.

Devolver a traves de un deposito bancario y anular el prestamo.

  • Cuenta bancaria. Escoja con la que necesite operar.

  • Numero de depósito. Puede modificarlo.

  • Monto de la boleta. Puede modificar la cantidad que el sistema le muestreDebe ser el valor de capital, ya que se esta devolviendo o anulando el desembolso total.

  • Valor a devolver. El sistema le mostrara una deduccion de la cantidad a devolver, puede modificarla.

Nota de Credito y anular el prestamo.

  • Numero de cheque.

  • Devolución con boleta. Ingrese la información de la boleta.

  1. Presione “Aceptar“.

  2. Le aparecera una ventana con la leyenda “¿Esta seguro?“, presione “Aceptar“ para continuar con la operación.

  3. Si la transacción se realizó correctamente, le aparecera un mensaje de confirmación.

¿Qué encontrará en devolución?

Al ingresar a la seccion de devolucion, encontrara:

  1. Informacion general del credito(puede visualizar datos principales del credito seleccionado).

  2. Distintas operaciones a realizar(puede especificar la operacion a realizar, en base a esa seleccion el sistema le desplegara espacios para llenar con la informacion necesaria para la transaccion).

  3. Detalles de la operacion(Estos datos dependen de la operacion a realizar).

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