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En esta sección se registran los pagos de créditos que un cliente realice. Al realizar el pago, este quedará registrado en el listado de transacciones del cliente.

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titleRealice un pago

  1. Para realizar un pago, primero debimos ingresar al BackOffice de Créditos, en donde seleccionaremos “Pagos” en la barra lateral izquierda, como se muestra a continuación.

Info

Puede consultar las cantidades a pagar ya sea por cancelación o por pago ingresando a: BackOffice de créditos > general > “consulta cancelación” o “consulta pago”

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  1. El sistema nos hará referencia al número de préstamo y al método de cálculo(tipo de compromiso). También al hacer clic sobre cuotas a pagar, el sistema nos mostrará; el total de cuotas atrasadas, el total de cuotas al día, el nombre del préstamo, una descripción de las cuotas a pagar y se habilitará una sección propia del sistema para guardar comentarios.

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  1. Defina la fecha en que será efectivo el pago y el monto a aplicar(el sistema validará que no sea mayor a la cancelación total de la cuenta). En cuotas a pagar, especifique cuántas desea pagar ya que no tienen que ser todas obligatoriamente.

Info

El monto de pago no debe escribirse con coma, ya que el sistema no lo aceptara.

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  1. Opcionalmente podrá colocar una referencia de pago. Por ejemplo, si realizaron un pago por banco, se coloca el número de la boleta. En el caso de añadir una referencia, también debe ingresar la cuenta bancaria y el número de depósito.

Info

Si en “Pagado con Depósito Bancario”, coloca “no”, ya no se deberán llenar los demás espacios.

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  1. Puede comentar el pago que está por realizar. Debe escribirlo en la sección lateral derecha como se muestra a continuación. El comentario es propio del sistema, por lo que no se imprimirá o se mostrará al cliente.

  2. Una vez escrito el comentario, puede guardarlo y a la vez clasificarlo como “importante” al seleccionar los iconos que se detallan en la siguiente imagen.

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  1. Luego de llenar los datos solicitados, el sistema le permitirá:

  • Imprimir previo(imprimirá el valor del recibo antes de realizar el pago).

  • Ejecutar pago.

  • Comprobante(imprimirá el recibo comprobante del pago).

  • Factura(imprimirá el comprobante de factura).

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  1. Al efectuar el pago, debe aparecer un mensaje de pago exitoso para comprobar que este fue realizado.

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 Después de realizar pagos puede visualizar los datos de la transacción a través de la referencia del número de transacción. Para esto debe dirigirse a BackOffice de créditos > Plan de Pago y Estado de Cuenta.

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Al seleccionar una transacción, podrá visualizar la siguiente información:

  • Rubros afectados por la transacción.

  • Información de la operación.

  • Forma de Pago.

  • Información Contable

  • Información de Facturación.

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