Existen 3 operaciones que puede realizar, el sistema tomara en cuenta las caracteristicas del credito que se esta operando para permitir o no la transacción que desee.
Siga los pasos que se detallan a continuación:
Para realizar una devolución o anulación, primero debimos ingresar al BackOffice de Créditos, en donde seleccionaremos “Devolución” en la barra lateral izquierda, como se muestra a continuación.
![](https://sifco.atlassian.net/wiki/download/attachments/2423259152/devolucion%20imagen%201.png?version=1&modificationDate=1694095888454&cacheVersion=1&api=v2)
El sistema nos mostrara información general del credito sobre el que se quiere operar. Si quiere operar sobre otro credito, seleccione el icono que se detalla a continuación y elija el nuevo credito.
![](https://sifco.atlassian.net/wiki/download/attachments/2423259152/devolucion%20imagen%202.png?version=1&modificationDate=1694096328933&cacheVersion=1&api=v2)
Escoja la operación a realizar.
Llene los espacios que el sistema le solicite. Dependiendo de la operacion, debe llenar con datos especificos.
Operacion | Detalles de la Operación |
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Anular el Cheque y el Prestamo. | |
Devolver a traves de un deposito bancario y anular el prestamo. | Cuenta bancaria. Escoja con la que necesite operar. Numero de depósito. Puede modificarlo. Monto de la boleta. Puede modificar la cantidad que el sistema le muestre. Valor a devolver. El sistema le mostrara una deduccion de la cantidad a devolver, puede modificarla.
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Nota de Credito y anular el prestamo. | |
![](https://sifco.atlassian.net/wiki/download/thumbnails/2423259152/devolucion%20imagen%203.png?version=1&modificationDate=1694096469130&cacheVersion=1&api=v2&width=680&height=285)
Presione “Aceptar“.
Le aparecera una ventana con la leyenda “¿Esta seguro?“, presione “Aceptar“ para continuar con la operación.
Si la transacción se realizó correctamente, le aparecera un mensaje de confirmación.
![](https://sifco.atlassian.net/wiki/download/attachments/2423259152/devolucion%20imagen%204.png?version=1&modificationDate=1694099821199&cacheVersion=1&api=v2)