En esta sección de manera voluntaria se puede renunciar a los derechos de los intereses del crédito que un cliente tenga pendiente.
¿Que encontrará en condonación de intereses?
Al ingresar a “condonación de intereses” encontrará información general del crédito y un espacio para operar la transacción de condonar intereses.
El sistema le mostrará información de un préstamo por default, en el caso de que el cliente tenga más de un crédito puede condonar intereses de otro crédito. Para hacerlo, seleccione el siguiente icono:
Para realizar una condonación de intereses, primero debimos ingresar al BackOffice de Créditos, en donde seleccionaremos “Condonación Intereses” en la barra lateral izquierda, como se muestra a continuación.
Si existen varios créditos, seleccione el crédito al que desea condonar los intereses presionando el icono que se muestra en la siguiente imagen.
No se pueden condonar intereses si la fecha es mayor a la que el sistema tenga como fecha actual o si no existe un saldo de interés a rebajar o un préstamo es inexistente.
Al seleccionar el crédito, el sistema mostrará las cuotas atrasadas y una descripción de los montos a pagar. Debe especificar a cuantas cuotas condonará los intereses y así mismo el valor a condonar.
Una vez llenos los espacios, selecciona “aceptar” y en la ventana que aparecerá con la leyenda: “¿Está seguro?”, seleccione “aceptar”.
Si la transacción se realizó correctamente, le aparecerá el siguiente mensaje:
Con la actualizacion realizada, el sistema ahora detectara que ya no hay saldo de interes a rebajar, ya que fue condonado.
Si después de realizar condonaciones de intereses, desea confirmar la transacción, diríjase a: BackOffice créditos > Plan de Pago y Estado de Cuenta. En la tabla de amortizaciones, el interés condonado le aparecera como pagado(no estará marcado con rojo o verde).
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