La función de “pagos en exceso” se aplica cuando el prestatario ya no tiene saldo y aparece un saldo de capital que fue abonado a su favor y que necesita ser ajustado. Al ajustar el pago, en “plan de pagos” se vera reflejada la transacción, ya que este saldo modificará los pagos a favor del cliente.
¿Que encontrará en “Pagos en exceso”?
Al ingresar a “Pagos en exceso“ en las transacciones BackOffice, encontrará información importante del crédito seleccionado que aportará a la operación de ajustar saldos.
Si no existe un saldo que ajustar, el sistema se lo mostrará a traves de un mensaje.
A continuación encontrará los pasos a seguir para ajustar un saldo:
Para realizar ajuste de saldo a un pago en exceso, primero debimos ingresar aBackOffice Crédito, en donde seleccionaremos “Pagos en exceso” en la barra lateral izquierda, como se muestra a continuación
El sistema le mostrará información del crédito seleccionado, si quiere operar bajo un crédito diferente, seleccione el icono que se detalla en la siguiente imagen:
En “Saldo Pago en Exceso“ se mostrará el valor a rebajar, el cual debe ingresar en el espacio que está acompañado de la leyenda “Valor a Rebajar“.
Presione “Aceptar“ para realizar el ajuste.
Le aparecerá una ventana con la leyenda “¿Está seguro?“, presione “Aceptar“ si desea continuar con la transacción.
Si la operación se realizó con éxito, recibirá un mensaje de confirmación.
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