Reversión de Transacciones

La operación de revertir una transacción se utiliza para deshacer una transacción que se ha operado por error, con información errónea o por decisión de un supervisor. Solamente se podrá revertir transacciones del día, por lo que si se ha realizado el cierre ya no se podrán revertir transacciones. También debe tomar en cuenta que solo se podrá revertir una transacción cuando se haya ingresado el código de la misma ya que la opción no presenta un listado de todas las transacciones operadas en el cajero, para hacerlo necesitará que su rol de seguridad se lo permita. Se accede a esta opción desde en el menú de caja, consultas y reversiones.

Al realizar una reversión se debe tener en cuenta que los procedimientos que se realizan para completar la operación son diferentes según el módulo al que pertenece la operación de reversión. Si la operación a revertir pertenece al módulo de Ahorros el sistema generará automáticamente un ajuste al saldo de la cuenta dependiendo de la reversión que se haya realizado:

• Depósitos: genera un ajuste de débito restando del total de la cuenta la cantidad del depósito que se ha revertido.

• Retiros: genera un ajuste de crédito sumando a la cuenta la cantidad del el retiro que se ha revertido.

La operación de desembolso no puede revertirse. Si la operación a revertir es independiente de estos de los módulos y afecta solo Caja el sistema realizará la anulación automáticamente.

1. Ingrese en el menú Caja en la barra principal.

2. Seleccione la opción Consultas y Reversiones. Se desplegará una pantalla nueva.

3. Busque y seleccione la transacción a revertir.

4. Haga clic en el botón de revertir

5. El sistema le avisará si se ejecutó el proceso bien o hay algún error.