Cambio Estado

Esta sección permite el cambio de estado de los clientes, por ejemplo; si se realizó una transacción BackOffice de créditos y ahora el cliente ya no tiene deudas pendientes, a través del cambio de estado podremos actualizar su estado y modificarlo a vigente al día.

¿Qué encontrará en Cambio Estado?

Al ingresar a Cambio Estado podrá visualizar información general del cliente al que se le quiere aplicar el cambio de estado y al igual que en las demás operaciones BackOffice, el listado de transacciones.

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A continuacion se detallan los pasos para cambiar estados:

Realice un cambio de estado

1. Para realizar un cambio de estado, primero debimos ingresar a BackOffice Crédito , en donde seleccionaremos “Cambio Estado” en la barra lateral izquierda, como se muestra a continuación.

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2. En la tabla “Información” podrá visualizar el estado actual del cliente. Para cambiar el estado, en la tabla “Cambio de Estado”, seleccione el nuevo estado del cliente.

3. Si el sistema no permite realizar el cambio manual, habilite la opción “Forzar Cambio de Estado”.

4. Presione “Aceptar”.

5. Le aparecerá una ventana con la descripción “¿Está seguro?”, presione “aceptar”.

6. Si el cambio de estado se realizó correctamente, debe aparecer un mensaje de confirmación. A continuación encontrará una imagen ejemplo.

 

Si después de haber realizado cambios de estado, desea confirmar esta operación, diríjase a: BackOffice créditos > General. En información General encontrara el nuevo estado del cliente.