WorkFlow

El workflow de SIFCO es una herramienta diseñada para controlar y administrar procesos propios de la empresa, como por ejemplo el proceso de una solicitud de crédito. Esta herramienta permite asignar diferentes clases de tareas a personas o grupos distintos, además de estar automatizado para empezar los procesos. Para ver la configuración del WorkFlow, haga clic aquí.

Los siguientes conceptos son clave para entender como funciona el WorkFlow:

Procesos:

El workflow funciona a través de procesos que se inician de manera automática al cumplirse ciertas condiciones. Los procesos del Workflow dan inicio al ingresar, actualizar, borrar o desplegar objectos de ciertas entidades de SIFCO, por ejemplo al ingresar un cliente, al actualizar un préstamo, al eliminar un referencia personal, etc… De la misma manera se pueden configurar condiciones SQL más especificas que solo al cumplirse se inicia el proceso, por ejemplo si un asociado hace una transacción en su cuenta de ahorros en el día de su cumpleaños se inicia el proceso.

Tareas:

Los procesos se componen de tareas, que se ejecutan de manera secuencial, es decir que una vez terminada una tarea, se ejecuta la siguiente. A una tarea se le puede agregar información tal como el título, duración máxima, si es de inicio o fin, descripción e instrucciones y si acepta comentarios. Así como también la tarea siguiente. Las tareas pueden ser de varios tipos:

Sin intervención del usuario: es decir que esta tarea son procesos que el sistema puede ejecutar solo.
Con intervención del usuario: estas tareas son procesos que ejecuta el sistema pero el usuario debe indicar cuando.
Sin intervención del sistema: estas tareas son tareas que el sistema no puede realizar, por ejemplo ir a visitar a un cliente o entrevistarlo.
Condición: esta tarea es una condición SQL que el sistema evalúa solo y dependiendo del resultado, decide que tarea es la siguiente.
Autorización: esta tarea la realiza una persona que autoriza algo, dependiendo del resultado de la autorización se ejecuta una tarea u otra.

Dependiendo que tipo de tarea se haya seleccionada se pueden ejecutar distintos tipos de acciones, tales como:

Ir a una URL: esta acción al ejecutarse abre una nueva pestaña del navegador con la url indicada.
Abrir: con esto se pueden abrir clientes, préstamos, cuentas de ahorros, gestiones de sucursal electrónica, o solicitudes. Es importante señalar que el objeto que se quiera abrir debe ser acorde al tipo de proceso que se está trabajando, por ejemplo si se esta en proceso de cuenta de ahorros, no se puede abrir un préstamo ya que el sistema desconoce cual préstamo abrir.
Notificación al cliente: con esta acción se le hace llegar al cliente una notificación que ya este configurada en el sistema.
External Call Out: esta acción ejecuta un external Call out que ya se encuentre configurado.
Stored Procedure SQL: con esto se puede ejecutar alguna sentencia SQL que se tenga configurada para uso del WorkFlow
Nueva Operacion Inusual: esta acción crea una nueva operación Inusual , esto se usa en el módulo del PLD
Notificación Interna: con esta acción se notifica a un grupo de personas vía correo electrónico, se puede configurar el mensaje, y de manera automática se envia información adicional sobre el caso en proceso.

Casos:

Una vez se inicie un proceso, el sistema crea una caso, el cual almacena la tarea actual, el proceso, etc… Los casos son los procesos con información específica, se pueden tener varios casos activos del mismo proceso.

Bandeja de entrada:

La bandeja de entrada es la panatalla que se le muestra a cada usuario al iniciar sesión en SIFCO, esta contiene todas la tareas asignadas a la persona o al grupo que pertenezca, las distintas acciones que se pueden realizar varia dependiendo de la tarea y la configuración del grupo.