Condonación Mora

Para realizar una condonación de mora, primero debimos ingresar al BackOffice de Créditos, en donde seleccionaremos “Condonación Mora” en la barra lateral izquierda, como se muestra a continuación.

El sistema nos hará referencia al número del préstamo, al método de pago y la fecha(esta puede modificarse).

Al hacer clic sobre cuotas a pagar, el sistema nos mostrará; el total de cuotas atrasadas, el total de cuotas al día, el nombre del préstamo y se habilitará una sección propia del sistema para guardar comentarios.

Defina la fecha en que será efectiva la condonación, especifique el total de cuotas a pagar(no tienen que ser todas obligatoriamente) y el monto a condonar(escribir cantidades sin coma).

Puede comentar la condonación que está por realizar. Debe escribirlo en la sección lateral derecha como se muestra a continuación. El comentario es propio del sistema, por lo que no se imprimirá o se mostrará al cliente.

Una vez escrito el comentario, puede guardarlo y a la vez clasificarlo como “importante” al seleccionar los iconos que se detallan en la siguiente imagen.

Después de llenar los espacios, presione en “Grabar Condonación” para realizar la operación correctamente.

Al efectuar la condonación, debe aparecer un mensaje de “se grabó exitosamente” para comprobar que la condonación fue realizada.