Reversión

En esta sección se permite la corrección de transacciones que se realizaron erróneamente.

Realice una reversión

1. Para realizar una reversión, primero debimos ingresar al BackOffice de Créditos, en donde seleccionaremos “Reversión” en la barra lateral izquierda, como se muestra a continuación.

Open

 

2. Seleccione la transacción que desea revertir.

Las reversiones deben realizarse en el orden conforme aparecen en la tabla, de otro modo el sistema no lo permitirá.

3. Presione “aceptar”.

Open

4. Le aparecerá una ventana con la descripción “¿Está seguro?”, presione “Aceptar”.

5. A continuación le aparecerá una ventana en donde debe describir la razón de la reversión.

6. Para realizar la operación, presione “confirmar”.

7. Si la reversión se realizó, le aparecerá un mensaje de confirmación.

 

Si después de haber realizado reversiones, desea confirmar esta operación, diríjase a: BackOffice créditos > Plan de pago y estado de cuenta. En la tabla “Estado de cuenta” le aparecerá el movimiento realizado.

Si no encuentra el registro de la transaccion, asegurese de seleccionar “si“ en “Incluyo todas las transacciones“. Se encuentra en Estado de cuenta bajo la tabla de registros.

¿Qué encontrará en reversión? 

Al ingresar a reversión en el BackOffice de créditos, en pantalla se mostrará:

• Listado de Transacciones.

• Filtros de búsqueda.

• Tabla con los movimientos.

• Botón para realizar las reversiones.