Configuración de Tareas de un Proceso

El id de la tarea debe ser único dentro del proceso.

Los tipos de tareas disponibles son:

• Sin intervención del usuario: es decir que esta tarea son procesos que el sistema puede ejecutar solo.

• Con intervención del usuario: estas tareas son procesos que ejecuta el sistema pero el usuario debe indicar cuando.

• Sin intervención del sistema: estas tareas son tareas que el sistema no puede realizar, por ejemplo ir a visitar a un cliente o entrevistarlo.

• Condición: esta tarea es una condición SQL que el sistema evalúa solo y dependiendo del resultado, decide que tarea es la siguiente.

• Autorización: esta tarea la realiza una persona que autoriza algo, dependiendo del resultado de la autorización se ejecuta una tarea u otra.

Si selecciona esta opción, cuando está tarea sea asignada a una persona, al verla en la bandeja de entrada se le mostrará la opción de hacer un comentario y ver los comentarios de alguien más sobre esta tarea.

Asigne la tarea a un grupo o persona, se puede asignar a ambos si y solo si la persona seleccionada sea miembro del grupo seleccionado. Para saber como crear grupos de trabajo, haga clic aquí.

Estas son las acciones disponibles:

• Ir a una URL: esta acción al ejecutarse abre una nueva pestaña del navegador con la url indicada.

• Abrir: con esto se pueden abrir clientes, préstamos, cuentas de ahorros, gestiones de sucursal electrónica, o solicitudes. Es importante señalar que el objeto que se quiera abrir debe ser acorde al tipo de proceso que se está trabajando, por ejemplo si se esta en proceso de cuenta de ahorros, no se puede abrir un préstamo ya que el sistema desconoce cual préstamo abrir.

• Notificación al cliente: con esta acción se le hace llegar al cliente una notificación que ya este configurada en el sistema.

• External Call Out: esta acción ejecuta un external Call out que ya se encuentre configurado.

• Stored Procedure SQL: con esto se puede ejecutar alguna sentencia SQL que se tenga configurada para uso del WorkFlow

• Nueva Operacion Inusual: esta acción crea una nueva operación Inusual , esto se usa en el módulo del PLD

• Notificación Interna: con esta acción se notifica a un grupo de personas vía correo electrónico, se puede configurar el mensaje, y de manera automática se envia información adicional sobre el caso en proceso.

Dependiendo que acción realice la tarea, deberá dar información adicional:

• Ir a una URL: debe indicar la URL deseada

• Abrir: No debe indicar nada.

• Notificación al cliente: debe indicar que notificación debe enviar.

• External Call Out: debe indicar que external Call out usar.

• Stored Procedure SQL: el stored procedure que desee usar.

• Nueva Operacion Inusual: debe indicar el tipo de alerta que tendrá la operación inusual.

• Notificación Interna: debe tener asignado un grupo la tarea, además debe indicar los destinatarios (todo el grupo o solo supervisores) y el mensaje a enviar.

Indique el id de la siguiente tarea.

NOTA: si la tarea es de tipo condición, debe seleccionar la condición a evaluar y el id de la tarea alterna en caso la condición devuelva una respuesta negativa. Así mismo si la tarea es de tipo autorización deber seleccionar la tarea alterna en caso de ser no ser autorizada la tarea.

Una vez agregadas todas las tareas del proceso, si el proceso no tiene errores, puede oprimir el botón de graficar (al lado del de agregar tarea) y el proceso se graficará. Si el proceso tiene errores, no se podrá graficar y se indicará cual es el error.